1. 시간을 두고 기다려라 (Wait it out)
만약 당신이 상사와 갈등을 겪고 있다면 행동하기 전에 충분히 생각하는 시간을 가져라. 인생은 당신에게 일어난 일 10%와 그에 대한 반응 90%에 달려 있다. 상사와의 갈등을 처리하는 데 있어 타이밍이 전부다. 대부분의 경우 즉시 반응하기보다 시간을 두고 기다리는 것이 최상의 방책이다.
2. 최선을 다하라 (Do your best)
최선을 다하는 것이 까다로운 상사를 다루는 가장 현명한 방법 가운데 하나다. 당신이 열심히 일하고 성과를 낸다면 상사는 당신의 헌신에 고마워하고 당신에 관한 생각을 달리할 것이다.
3. 사려 깊게 생각하고 말하라 (Think before speaking)
상사에게 당신의 생각을 말하기 전에 두 번 생각하라. 후회하지 않을 말을 선택해서 주의 깊게 말하라. 만약 질문을 받았다면 정직하고 겸손하게 대답하라. 상사가 화를 내지 않도록 그리고 놀린다는 생각이 들지 않도록 하라. 머리가 입보다 앞서기 마련이다. 사려 깊게 생각하고 말하라.
4. 솔직하게 얘기하라 (Speak up)
만약 상사가 당신에게 큰 프로젝트를 며칠 내에 완수하기를 요구한다면 엄청난 압박감을 느낄 것이다. 그때는 그 임무를 완수하는 데 어느 정도의 시간이 필요한지 분명히 얘기하라. 아무리 열심히 노력한다고 해도 한계가 있기 마련이다. 뭔가 잘못 되어 가고 있다고 느낄 때, 솔직히 말하는 것을 두려워해서는 안 된다.
5. 프로답게 대응하라 (Take it professionally)
어떤 이유로 당신의 상사가 고함을 지른다면 논쟁하지 말고 가만히 듣고 있어라. 이것이 까다로운 상사의 화를 다루는 가장 프로다운 방법이다. 이는 폭풍과 같아서 지나고 나면 평화가 찾아오는 법이다. 의미 없는 말보다 의미 있는 침묵이 항상 옳다.
6. 당당하게 임하라 (Stand firm)
상사가 고래고래 고함을 치더라도 머리를 들고 당당하게 임하라. 설령 당신이 실수를 저질렀더라도 위축되거나 두려워하지 마라. 누구에게나 실수는 있는 법, 중요한 것은 그러한 실수를 다시는 하지 않도록 노력하는 것이다.
7. 유연하게 대응하라 (Be flexible)
만약 상사가 당신의 일을 좋지 못한 상황으로 만들었다면, 그래서 당신의 생산성에 문제가 생겼다면 어떻게 상황을 개선할 것인지 상사와 논의하라. 좋은 상황이 좋은 성과를 만들어낸다는 것을 상사에게 확실히 인식시켜라. 유연하지 못하면 인생을 망치게 된다.
* 이 글은 <slideshare>에 실린 ‘How To Deal With A Difficult Boss – Coping With Stress At Work’을 번역, 요약했습니다.